骆驼教你保服务协议

感谢您选择“骆驼教你保”网络服务平台（以下简称“平台”。骆驼教你保服务使用协议（以下简称“本协议”）是润安国际保险经纪有限公司（以下简称“骆驼教你保”和“我们”）和您签订。

• 一、骆驼教你保服务协议的确认

1、请您仔细阅读协议内容，特别是字体加粗部分。

2、如果您对本协议内容存在疑虑或异议，勿进行下一步操作。您可以通过“骆驼教你保”微信公众号进行咨询，以便我们为您解释和说明。

3、您通过页面点击或其他方式确认即表示您已同意本协议。

• 二、骆驼教你保服务相关定义

1、保险服务：指我们提供的基于用户问卷信息和意向进行相关的问题回答，保险信息交流以及保险有关的辅助信息咨询服务。

2、保险问卷：指您在保险咨询服务中自愿填写的包含个人信息的问卷。

3、保险机构：指经中国保险监督管理机构（保监会）批准设立，并依法进行工商登记注册，向您提供保险产品及相关服务的商业保险公司及保险经纪公司。

4、投保：指您借助平台技术支持直接向保险机构购买产品的行为。

5、承保：指保险机构在您提出投保请求后，经审核同意与您签订保险合同，承诺履行保险合同中约定保险责任的行为。

• 三、声明与承诺

使用者资格

您应是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，您应当立即停止使用平台的服务，由此导致的一切后果由您及您的监护人承担。

您可以使用骆驼教你保认可的第三方账户直接登录骆驼教你保平台，但在接受或购买骆驼教你保产品或服务时，您可能需要提供法律法规要求的必要身份信息及资料。

• 四、用户信息

在完成注册、激活或验证流程时，您应当按照相应页面的提示提供您的身份信息及资料，以使之真实、及时、完整和准确；

当您的身份信息及资料发生变化时，您应当及时更新并准确提供您的身份信息及资料。

• 五、账户安全

使用手机号或微信登录等身份要素进行的操作、发出的指令是为您本人做出。请您妥善保管登录的认证要素，不要将其提供给任何第三方使用，由此产生的风险和损失将由您个人全部承担。

如发现任何人未经授权使用您的平台登录名和密码，您应当立即通知平台，授权骆驼教你保经过必要身份识别措施后更改密码或作出其他应对措施。但骆驼教你保不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失负责。

• 六、账户管理

用户标识和账户仅限您本人使用，请勿转让、借用、赠与、继承。

您承诺遵守以下约定：

您承诺不为任何非法目的或以任何非法方式使用平台服务，并承诺遵守中国相关法律、法规及互联网之使用惯例。如我们发现或经第三方举报并经核实您存在前述行为或情形，我们可能会对您暂停或终止全部或部分平台服务，并视需要报告监管部门，并可能依法移送司法机关

在未经骆驼教你保事先书面同意的情况下，不以复制、传播等任何方式使用平台上展示的资料、信息或数据。

您不得对我们的系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务端端数据、服务器数据）进行复制、修改、编译、整合和篡改，不得修改或增减我们系统的功能。

您理解并同意：

我们的服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障、您或我们不当获利等情形、您同意我们可以采取更正差错、扣减积分、取消服务资格等适当纠正措施。

保险合同的缔结和履行甶您和保险机构共同合意完成。我们建议您，在保险合同缔约前审慎选择保险机构和保险产品，在保险合同履行过程中关注和督促保险机构完整履行保险合同的各项义务。

我们因市场变化或业务调整等原因可能会变更、暂停、终止与保险机构的合作，您可能无法通过平台接受保险机构的服务或购买产品。您可以线下与保险机构联系接受服务或购买产品。

因通过您提供的电子邮件地址、手机或微信等联系方式无法及时与您取得联系，导致您在使用平台服务过程中产生任何损失或增加费用的，甶您自行承担。平台有权以各种方式（包括但不限于电子邮件、手机短信等）发送与平台提供服务相关的各类商业信息，如您拒绝继续接收上述商业信息，必须通过书面方式通知平台。

您使用本平台过程中的禁止行为包括但不限于：

侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益；

违反保密义务；

冒用他人名义使用我们的服务；

从事可能侵害我们的服务系统、数据的行为；

不得上载、张贴或发送任何非法、有害、诽谤、猥亵、侵害他人隐私权、散布种族歧视或伤风败俗的信息资料；

不得上载、张贴或发送任何教唆他人构成犯罪行为的信息资料。

骆驼教你保平台服务

我们提供的平台服务包括如下内容：

1、私人保险咨询服务。为满足用户的个性化需求，我们会针对合作的保险机构提供的产品，甶专业保险机构人员为用户进行一对一专属定制保险服务方案。

2、理赔、纠纷协助。发生保险事故后，我们可以全程协助您向保险公司进行理赔并为您处理解纷提供法律和医疗方面的协助。

3、产品购买。您可以通过平台获知各保险机构对于保险产品的种类、内容和报价等，并通过点开相应链接直接向相应保险机构发出投保的申请及缴纳保费，以完成保险购买。

• 七、风险提示

对使用平台而产生的风险甶用户自己承担，平台明确不提供任何明示或者默示的担保。您知晓并同意，您接受平台服务时可能面临如下风险和损失：

1、监管风险：有关法律、法规及相关政策、规则发生变化，导致无法实现某保险产品的购买，您甶此可能遭受损失。

2、违约风险：因保险机构无力或无意愿按保险合同履约，您由此可能遭受损失；

3、成交风险：您所购买的保险产品无法承保，您由此无法获得保险保障及服务；

4、过错风险：您的决策失误、操作不当、遗忘或泄露支付账户密码、密码被他人破解、您使用的计算机系统被第二方侵入、您委托他人代理交易时他人恶意或不当操作而造成的损失。

5、本协议约定的有限责任及不可抗力因素导致的风险。

免责条款

本平台旨在为广大用户提供保险产品的信息，客户从本平台获取展示的保险产品信息的服务是无偿的；本平台不保证向用户提供的外部链接的准确性和完整性，该外部链接指向的不由本平台实际控制的任何网页上的内容，本平台对其合法性亦概不负责，亦不承担任何法律责任，本平台内所有内容亦不表明本平台之观点或意见。

本平台中的文章（包括转贴文章）的版权仅归原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准；文章仅代表作者本人的观点，与本平台立场无关。

本平台所展示的产品信息由合作保险机构提供，内容的真实性、准确性和合法性甶提供合作保险机构负责，本平台对此不承担任何保证责任。

平台仅提供合作保险机构产品线上信息服务，对任何个人用户与合作保险机构之间关于保险产品的销售、核保、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为或其他的保险合同项下的争议，平台不承担责任。

任何单位或个人认为本平台内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应该及时向本平台书面反馈，并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明，本平台在收到上述法律文件后，经过双方进一步沟通确认，将会尽快移除被控侵权内容。

甶于用户将个人密码告知他人或与他人共享注册帐户，甶此导致的任何个人资料泄露，本平台不负任何责任。

甶于与本平台链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果，本平台不负任何责任。

当政府司法机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，我们将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本平台均得免责。

用户不得在本平台操作违法事项，因违反本平台的用户服务协议及相关规定而触犯中华人民共和国法律的，一切后果自己负责，本平台不承担任何责任。

凡以任何方式登陆本平台或直接、间接使用本平台网站资料者，视为自愿接受本平台声明的约束。

本声明未涉及的问题参见国家有关法律法规，当本声明与国家法律法规冲突时，以国家法律法规为准。

因下列原因导致平台无法正常提供服务，骆驼教你保免于承担责任：

1）系统停机维护或升级

2）因自然灾害、战争、恐怖袭击或罢工等不可抗力原因；

3）您的手机软硬件和通信线路、供电线路出现故障；

4）因您操作不当或通过非平台授权或认可的方式使用我们的服务；

5）因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因；

尽管有前款约定，我们将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

• 八、协议变更、解除

我们可以根据市场变化或经营的需要对本协议进行调整变更，协议变更调整后我们将通过www.luotuojiaonibao.com网站公告的方式提前予以公布，公告发布之日起第7个自然日后协议生效。

若您无法同意变更修改后的协议内容，您有权停止使用相关服务或通过客服解除本协议；否则视为您同意并接受修改后的协议。

• 九、知识产权的保护

1、除非平台另行声明，骆驼教你保以及关联公司的所有产品内容，包括但不限于著作、图片、档案、资料、网站架构、网站画面的安排、页面设计，均由我们或关联公司依法拥有知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

2、平台的Logo、“骆驼教你保”等文字、图形及其组合，以及平台的其他标识、徵记、产品和服务名称均为平台及其关联公司在中国和其它国家的商标，未经平台书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用或作其他处理。

• 法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，均依照中华人民共和国法律予以处理，并甶被告住所地人民法院管辖。

《隐私政策》

尊敬的用户：
感谢您对润安保险经纪有限公司及其关联公司（以下简称“本公司”或“我们”）的信任。为了更好地提供服务，润安国际保险经纪有限公司（以下简称“我们”）按照合法、合理、安全、保密的原则，依据信息安全及保险法律法规要求，合理收集、管理和使用您的个人信息。若您未能提供相关信息和数据，可能会导致您无法在骆驼教你保平台（包括含微信公众号、微信小程序、APP、网站、H5页面等，以下简称“骆驼教你保平台”）开立账户、使用网站功能或享受相关保险服务。为了帮助您了解我们对本产品所涉个人信息的处理和保护规则，我们特制定本《隐私政策》（以下简称“隐私政策”）。 请您仔细阅读本隐私政策尤其是粗体显示的内容。如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策第十节的联系方式与我们联系。您需在充分理解并同意本隐私政策的情况下使用我们的服务，一旦您通过本公司或骆驼平台服务选购保险产品并开始使用我们提供的服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策。

• 1、引言

1.1本隐私政策适用于骆驼教你保旗下各类平台（范围详见附录1:定义）所有产品和服务。为了更好地为您提供贴心的服务，您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用我们的服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

1.2若您使用骆驼教你保平台的服务，即表示您认同我们在本政策中所述内容。在将您的信息用于本隐私权政策未涵盖的用途时，我们会事先征求您的同意。

1.3我们在产品设计的过程中及最终的呈现和用户体验环节，将尽可能地为您控制个人信息、保护个人隐私提供更为便捷的方式。

1.4本隐私政策将帮助您了解以下内容：

（1）引言

（2）我们收集的个人信息

（3）我们如何使用您的个人信息

（4）我们如何使用Cookie和同类技术

（5）我们如何共享、转让、公幵披露您的个人信息

（6）我们如何保存及保护您的个人信息

（7）您的权利

（8）我们如何处理未成年人的个人信息

（9）本政策如何更新

（10）如何联系我们

感谢您对骆驼教你保平台的使用和信任！我们致力于维持您对我们的信任，恪守适用法律和我们对您的承诺，尽全力保证您的个人信息安全和合理使用。同时，我们郑重承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品和/或服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。

• 2、我们收集的个人信息

根据法律法规规定及您与我们之间的关系，出于隐私政策所述的以下目的，我们将遵循正当、合法、必要的原则收集您的个人信息。如涉及个人敏感信息，我们在收集前会再次经过您的确认。我们所收集的有关您的个人信息可能包括：

2.1一般信息与联系方式：姓名；地址；电子邮件地址和电话号码；性别；婚姻状况；家庭状况；出生日期；照片；职业类别；社保情况；商业保险情况；与投保人、被保险人之间的关系；以及发生保险事故的时间和原因。

2.2政府部门或机构颁发的识别号码：身份证号码；护照号码；税务识别号码；军官证号码；或驾驶证或其它证件号码。

2.3财务信息和账户详情：支付账户和号码；银行账户号码和账户详情；资产；负债；收入；支出；以及其它支付和财务信息。

2.4疾病状况和健康状况：目前或以前的身体、心理或疾病状况；健康状况；受伤或残疾情况；就医情况；体检情况；个人习惯（如抽烟或饮酒）；处方情况；以及病史。

2.5其它信息：在某些情况下，我们会收集有关您的家族病史、继承信息等其他信息。在预防、识别和调查欺诈过程中，我们可能获取有关您的犯罪记录或民事诉讼记录。我们还会获取您主动提供给我们的其他信息。如我们收集您的子女个人信息且您的子女为不满 14 周岁的未成年人，我们会将其个人信息作为敏感个人信息进行处理，并按照本政策“我们如何处理未成年人的个人信息”予以保护。

2.6电话录音、在线沟通及投保轨迹：您致电或在线联系我们保险咨询顾问、或者通过移动设备或电脑访问浏览我们公司网站页面，我们将会收集您的电话录音、在线沟通及投保轨迹记录。如果您通过微信小程序或微信公众号登录、关注我们的产品或接受我们的服务时，我们将通过微信获得您的地区、性别、微信昵称、微信头像。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法正常使用我们的服务。

2.7设备信息：为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们会收集设备属性信息（例如您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IM曰、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA等），设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）以及设备状态信息（例如设备传感器数据，设备应用安装列表）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的骆驼教你保账户相关联。

2.8日志信息：当您使用骆驼教你保平台产品和服务时，我们的服务器会自动记录一些信息，例如您对我们的产品和/或服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、与通讯软件通讯的信息以及访问服务的日期、时间、时长等。

• 3、我们如何使用个人信息

我们将以如下目的和方式使用您的个人信息：

3.1在我们业务过程中与您和其他相关人士进行沟通；

3.2向您提供保险产品或服务需要；

3.3向您寄送与我们的保单、合同以及其他相关的重要信息；

3.4改善服务品质（例如，致电我们的联系电话时，对来电进行录音或监测）；进行市场研究和分析（包括满意度调查）。为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

3.5为向您推荐保险产品及其他您可能感兴趣的产品或服务，我们可能会根据您选购的保险产品和使用我们的服务情况，包括通过我们选购保险产品、投保及理赔的情况，结合您使用我们的关联公司服务的情况，提取您的兴趣偏好、消费及服务需求等特征，并基于特征标签进行间接人群画像，并向您展示和推送我们、我们关联公司及合作伙伴提供产品或服务的营销信息、商业性电子信息以及提供相关的广告，向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果。我们还可能会根据您提供的联系方式，通过短信或电话的方式联系您，向您推荐我们、我们关联公司及合作伙伴提供的您可能感兴趣的产品或服务。如您拒绝接受短信或电话营销，您可以根据短信或电话中的指示退订我们的短信或电话营销信息。

3.6便利您参与竞赛、抽奖和类似促销活动以及管理这些活动。有些活动有附加条款和条件，其中可能包括我们如何使用和披露您的个人信息，因此，我们建议您仔细阅读这些条款和条件。

3.7用于业务运营管理；各类客户服务；财务会计、收付款项等;IT系统、数据和网站存储、业务备份等；审计、检查等。我们使用收集的信息来提供并改进我们及骆驼教你保关联方、合作方提供的产品和服务，并进行必要的业务运营，例如运营产品或提供服务，评估、维护和改进产品和服务的性能，开发新的产品和服务、提供客户支持等。为改进我们及骆驼教你保关联方、合作方的产品和服务，我们也可能会对产品使用情况进行统计和分析。

3.8解决投诉，处理数据访问或资料更正请求。

3.9为您提供安全保障。为提高您使用我们与骆驼教你保关联方、合作方提供的产品和服务的安全性，我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、信货分析等，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他用户、我们或骆驼教你保关联方、合作方及社会公众的合法权益。

3.10遵守适用的法律法规和监管要求（包括您的居住国法律以外的法律），例如与反洗钱和反恐融资有关的法律法规和监管要求；遵守法律程序以及其他政府机构的要求。

3.11如果您购买的保险产品中附赠电话医生服务、健康体检服务、图文问诊服务或其他健康产品或服务，则我们需要向该等服务提供商提供上述服务所必要的个人信息，例如您的姓名、身份证件号码、手机号码、保单号。身份证件号码属于您的个人敏感信息，我们收集该信息是为了帮助您完成实名认证，确保您可享受电话医生、健康体检等服务，防止欺诈或滥用他人身份享受服务。

3.12当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

• 4、我们如何使用Cookie和同类技术

4.1为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要的功能是便于您使用网站产品和服务，以及帮助网站统计独立访客数量等。运用Cookie技术，们能够为您提供更加周到的个性化服务，并允许您设定您特定的服务选项。

4.2当您使用骆驼教你保的产品和服务时，会向您的设备发送Cookie。当您与我们提供给合作伙伴的服务（例如广告和/或推广服务，以及可能显示在其他网站上的由骆驼教你保提供的服务功能）进行交互时，您必须允许我们将Cookie (或者其他匿名标识符）发送给骆驼教你保的服务器。

4.3我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则无法登录或使用依赖于Cookie的骆驼教你保提供的服务或功能。

4.4您可以通过更改您的浏览器设置限制骆驼教你保对Cookie的使用。以IE浏览器为例，您可以在IE浏览器右上方的下拉菜单的“Internet选项”的“隐私选项卡”中，通过“设置_高级”，选择阻止我们访问您的Cookie。

• 5、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5.1共享

我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与除骆驼教你保及其关联公司外的任何公司、组织和个人分享您的信息：

5.1.1在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求或司法裁定，对外共享您的个人信息。

5.1.2仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。当您享用该等服务时，在获得您明确同意后，我们会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，您在投保时，我们需要与保险公司共享您的个人信息才能安排其为您提供后续服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

5.1.3为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息、保护骆驼教你保关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害或与您取得联系，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用骆驼教你保账号使用我们关联公司产品和/或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息），如果我们改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

5.1.4对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5.2转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1. 事先获得您的明确同意；

2. 在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等情形而需要转移您的个人信息时，我们会向您告知接收信息方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织或个人继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织或个人重新向您征求授权同意。

5.3公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您的明确同意；

（2）基于法律的披露：在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开您的个人信息。

5.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公幵的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（9）法律法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

• 6、我们如何保存和保护您的个人信息

6.1保存期限

您在使用骆驼教你保产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您主动删除上述信息，我们将依据网络安全法等法律法规规定保存您的信息。在您主动删除上述信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。

6.2保存地域

您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。

6.3安全措施

6.3.1我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如银行卡信息）时受SSL加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

6.3.2我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

6.3.3互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码，定期修改密码，不将自己的账号密码和相关个人信息提供给他人等，协助我们保证您的账号安全。

6.3.4互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

6.3.5在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

• 7、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

7.1查询和更正您的个人信息

除法律法规另有规定外，您有权随时查询您的个人信息并更正其中的部分信息。对于您在使用骆驼教你保平台的服务过程中产生的个人信息需要查询或更正时，您可以在工作时间通过拨打我们的客服电话400-099-9559。为保障安全，我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证。

您的部分个人信息，骆驼教你保平台还无法为您提供查询或/及更正的服务，这些信息主要是为了保证交易安全、满足法律法规、相关监管机构、行业协会、行政机关、司法机关或其他有权机关的要求所保存或记录的您的设备信息、您使用产品或服务时产生的个人信息等。

7.2删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以在工作时间拨打我们的客服电话400-099-9559随时与我们联系：

（1）如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息；

（2）如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；

（3）如果您不再使用我们的产品或服务；

（4）如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

7.3改变您授权同意的范围或撤回您的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，您无法撤销正在进行的业务功能对应的信息。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时通过在工作时间拨打我们的客服电话400-099-9559给予或收回您的授权同意。请您理解，如法律法规规定的保存期限未届满或删除个人信息从技术上难以实现的，我们将基于法律规定采取必要的安全保护措施限制或禁止访问您的个人信息和数据的权限；且当你撤回同意或授权后，我们无法为您提供撤回同意或授权的相应服务。您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的个人授权而开展的个人信息处理。

7.4提前获知产品和服务停止运营

骆驼教你保愿一直陪伴您，若因特殊原因导致骆驼教你保平台产品和服务被迫停止运营，我们将按照法律法规要求在产品和/或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。

7.5逝者相关权利

若您身故，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使隐私政策规定的查询、更正、删除等相关权利；您生前另有安排的除外。

7.6约束自动化决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，并有权拒绝仅通过自动化决策的方式作出的决定。我们也将提供适当的救济方式，您可以通过本隐私政策第十条联系我们。

7.7响应您的上述请求

为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，骆驼教你保平台可能无法满足您的所有请求。我们将在收到您申请后的十五个工作日内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了 一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

• 8、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如您为14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和服务前，请务必请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或者向我们提供您的个人信息。

对于经父母或监护人同意而收集的未成年人个人信息情况，我们只会在收到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果父母或监护人发现我们在未获其同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过我们提供的联系方式联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。

• 9、本政策如何更新

为了给您提供更好的服务，或者随着骆驼教你保平台业务的发展，或者随着骆驼教你保平台对隐私政策的不断完善，我们可能适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示。我们会在骆驼教你保平台上发布对本隐私政策所做的任何变更。

若您不同意该等变更可以停止使用骆驼教你保平台产品和服务，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）骆驼教你保平台在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）骆驼教你保平台负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。

• 10、如何联系我们

本隐私政策最近更新日期：2021年10月28日。

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

（1）客服

客户服务热线：400-099-9559

邮箱：service@luotuojiaonibao.com

（2）个人信息保护相关负责人

我们还设立了专职个人信息保护相关负责人，个人信息保护相关负责人的联系方式为：bx-privacy@luotuojiaonibao.com。如您对我们收集、使用、共享、保护您的个人信息有任何疑问等，您也可以发送邮件至该邮箱向个人信息保护负责人进行反馈或者通过客户服务热线（400-099-9559）与我们联系。

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：将争议提交骆驼教你保所在地有管辖权的人民法院处理。

• 附录1:定义

本隐私政策中使用的特定词语，具有如下含义：

1、“我们”或“骆驼教你保”，指润安国际保险经纪有限公司。

2、“您”，指使用我们的产品和服务的全部用户。

3、“骆驼教你保平台”，指骆驼教你保网站（https://www.luotuojiaonibao.com/)、骆驼教你保公众号、H5页面。

4、“骆驼教你保关联方、合作方”，指我们的关联公司、投资公司、联盟成员、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商。

5、“我们的产品和服务”或“骆驼教你保平台产品和服务”，指骆驼教你保旗下各平台产品和服务（包括但不限于网站、程序、服务、工具及客户端）。

6、“个人信息”，指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。

7、“个人信息主体”，指个人信息所标识的自然人。

8、“个人敏感信息”，指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

9、“去标识化”，指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

10、“匿名化”，指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

11、“中国”或“中国境内”，指中华人民共和国大陆地区，仅为本隐私政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。